Términos y condiciones de compra

Última actualización: [PENDIENTE: fecha de publicación]

1. Quién vende

[PENDIENTE: nombre completo de la persona física o razón social del negocio], con nombre comercial ST Nutrition, con domicilio en [PENDIENTE: domicilio completo, incluido código postal (¿González Gallo #255, Tepatitlán de Morelos, Jalisco?)]. Atención a clientes: [PENDIENTE: correo o teléfono de atención a clientes], WhatsApp 378 710 1700 [PENDIENTE: confirmar número]. Horario: lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00; domingo de 10:00 a 15:00.

2. Cómo funciona la compra

1. La página muestra un catálogo y permite armar un carrito. La página no procesa pagos.
2. Al pulsar «Enviar pedido por WhatsApp» se abre un mensaje con tu lista. Enviarlo es una solicitud de pedido, no una compra cerrada.
3. Te responderemos para confirmar disponibilidad, precio total (productos y, en su caso, envío), forma de pago y forma y tiempo de entrega.
4. El pedido queda confirmado cuando ambas partes lo aceptan por WhatsApp con esos datos [PENDIENTE: y, en su caso, al recibir el pago; describir el proceso real].

3. Precios

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). [PENDIENTE: confirmar si los precios publicados incluyen IVA; la ley exige mostrar el precio total con impuestos]. El costo de envío no está incluido en el subtotal del carrito: se cotiza y te lo informamos antes de confirmar.

Si el precio de un producto cambió o hay un error evidente en la página, te lo diremos antes de confirmar; tú decides si continúas. Una vez confirmado, respetamos el precio acordado.

4. Disponibilidad

La disponibilidad se confirma en cada pedido. Si después de confirmado un producto no estuviera disponible, te ofreceremos una alternativa o la devolución íntegra de lo que hayas pagado por él, a tu elección.

5. Pagos

Formas de pago aceptadas: [PENDIENTE: efectivo, transferencia, tarjeta en tienda, pago contra entrega, etc.]. Nunca te pediremos datos completos de tarjeta, NIP ni contraseñas por WhatsApp.

6. Entregas

Las opciones, cobertura, costos y tiempos se describen en Entregas, cambios y devoluciones, y se confirman en cada pedido.

7. Comprobantes y factura

[PENDIENTE: indicar qué comprobante se entrega (ticket o nota) y si se emite factura: cómo solicitarla, datos necesarios y plazo]

8. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Consulta Entregas, cambios y devoluciones. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la ley como consumidor.

9. Sobre los productos

Los suplementos alimenticios no son medicamentos y no sustituyen una alimentación adecuada ni la atención médica. La información de cada producto proviene de su etiqueta y del fabricante; revisa siempre la etiqueta del producto que recibes. Nuestra orientación en tienda o por WhatsApp es general y no constituye consejo médico. Si estás embarazada, en lactancia, tienes alguna condición de salud o tomas medicamentos, consulta a un profesional de la salud antes de usar suplementos.

10. Aclaraciones y reclamaciones

Si tienes un problema con tu pedido, escríbenos a [PENDIENTE: correo o teléfono de atención a clientes] o por WhatsApp; te responderemos [PENDIENTE: plazo de respuesta]. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; los cambios aplican a pedidos posteriores a su publicación y no modifican pedidos ya confirmados.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.